一文说透 [ 战略落地 ]

员工为什么需要理解“公司战略”？
员工有着共同的目标和愿景，工作实施起来有着共同的方向，减少意见分歧的可能性。有利于营造积极高效、健康和谐的工作环境。众志成城，才能有效快速的完成目标。 进一步推广企业的目标与愿景，使其烙印在员工心中，达成统一的价值观，与企业共同进退，合作共赢。

当“公司战略”出现调整和优化，如何让公司员工接受调整后的“公司战略”？
沟通很重要，而且要层层沟通，层层沟通的背后逻辑是沟通得越深，越理解参与度也越高，越能融入组织。

1，层层沟通时，与每一层级的沟通方式都不一样：和企业同频者的沟通，做到企业的全员参与。
2，沟通的过程分为三个步骤：
（1）勾勒全景图。要对管理层说清楚为什么要这么干，不能让信息在中间断层，确保大家能理解。
（2）激励团队。有一句话说得特别好，将无贪生之念，士有必死之心。管理层敢拼敢干，员工也才敢拼敢干。
（3）告诉员工战略布局。要让员工知道落地怎么干，有具体的方法。
（4）选择在年中一个契机作为宣布的时间点。召开全体会议可分为两个步骤，第一个激励人心，第二个宣布。告诉员工变革的过程，工作制度、协同制度怎么调整等等。

当员工对公司方向出现质疑和抱怨，人力部门应采取什么样的对策和方法？
1，了解抱怨的根源
任何抱怨都是有来源的，想要彻底的处理员工的抱怨，就要从根本上了解抱怨的来源。在没有弄清楚之前，任何的发生，都会让事情变的更加糟糕。
2，合理沟通
很多事情都可以通过合理的沟通来解决，所以，首先要认真听取抱怨者的抱怨和意见，其次对抱怨者提出的问题做认真、耐心的解答，并且对员工不合理的抱怨进行友善地批评。这样做就基本可以解决问题。
3，果断处理
需要做出处理的抱怨中有80%是因为管理混乱造成的，由于员工个人失职只占20%，所以规范工作流程、岗位职责、规章制度等是处理这些抱怨的重要措施。
4，如果是管理上的问题，要尽可能的让当事人参加讨论、制定和改善；如果是个人失误，就要对涉事人采取处罚措施，尽量做到公正严明。